Негативная репутация бренда: как с ней работать, исправить и обратить в выгоду
В современном цифровом мире, где информация распространяется мгновенно, негативная репутация бренда может возникнуть в считанные часы. Ошибки в коммуникации, неудачные кампании, недовольство клиентов — всё это способно нанести серьезный урон имиджу компании. Однако при грамотном подходе даже кризис можно обратить в возможность для роста и укрепления доверия аудитории.